Не скупитесь на межстрочное расстояние и расстояние между абзацами. Ничего не смотрится так уныло на коммерческих сайтах, как сплюснутый и сжатый текст. Данный вид тестирования является прикладным маркетинговым ходом, который может привести к увеличению конверсии. Это простой usability testing это метод определения наиболее эффективной веб-страницы (или отдельного ее элемента) из предложенных пользователям двух вариантов. Высокая конкуренция в интернет-среде приводит к тому, что владельцам веб-проектов необходимо постоянно генерировать новые идеи, улучшая юзабилити, а также внедряя разные трендовые фишки на свой сайт. При этом, необходимо минимизировать затраты на внедрение нововведений, следить за их реальной эффективностью, и заботиться о прибыли своего бизнеса.
Пользовательское тестирование: проверять, анализировать, повторять.
Слушайте, что он говорит, и употребляйте понятные слова и объяснения. Я понимаю, что участие является добровольным, и согласен немедленно задать любые вопросы, которые у меня могут возникнуть. Если же мы говорим о поиске новых идей для развития продукта или нахождения закономерностей поведения, то большая выборка здесь крайне необходима. Сопоставив план тестирования и предварительный опросник, вы сможете правильно выбрать потенциальных кандидатов для исследования.
UI-аудит и почему он важен для UX Research
Исправление обнаруженных проблем помогает создать интуитивно понятный и удобный сайт. Профессиональное юзабилити-тестирование основано на привлечении людей, которые хорошо разбираются в конкретной сфере деятельности или активно пользуются товарами и услугами, схожими с вашими. Эти люди знают, на что стоит обращать внимание в конкретной узкоспецифической нише. Их опыт позволяет более объективно оценить сайт и сравнить его с конкурентами. Этот подход применим для всех коммерческих онлайн-проектов, особенно для тех, которые имеют узкую специализацию.
Что такое юзабилити-аудит сайта?
Чтобы узнать поведенческие факторы пользователей, выявить наиболее и наименее кликабельные элементы сайта, используют «Карту кликов» Яндекс.Метрики и статистику Google Analytics. Она зависит от удобства навигации, структуры, качества контента, оформления текстов, дизайна и ряда технических характеристик. Юзабилити влияет на время пребывания пользователей на сайте, уровень конверсии и лояльность потребителей. Результаты тестирования юзабилити предоставляются всем заинтересованным сторонам, в частности дизайнеру, разработчику, клиенту и генеральному директору. Собрав и проанализировав необходимые данные, сформируйте дальнейшие шаги по улучшению продукта на основе сделанных выводов. В частности, поделитесь своими ожиданиями по результатам следующего юзабилити-тестирования.
Что входит в юзабилити аудит сайта?
Это бывает в тех случаях, когда предприниматели, которые работают онлайн, начинают подозревать, что с их сайтом что-то не так, например, платформа не приносит продаж, слишком мало посетителей и т.д. И тогда дело все же доходит до юзабилити-тестирования, которое должно было проводиться в самом начале. Юзабилити-тестирование — это метод оценки интерфейса со стороны удобства и эффективности его использования. Чтобы получить ее, нужно привлечь представителей целевой аудитории программного продукта. Но даже зная, как правильно провести аудит сайта, далеко не каждый сможет выполнить эти работы должным образом.
Привлекайте к процессу всю команду
Если обобщить все вышесказанное, то аудит сайта на юзабилити преследует одну ключевую цель — увеличить конверсию. А все остальные цели и задачи — это уже составляющие звенья одной основной цепочки. Основная задача тестироания юзабилити сайта — это дизайн того, что пользователь хочет найти и приобрести, что он ищет необходимую информацию и для этого ему ничего не мешает. Важная, нужная и полезная, на ваш взгляд, информация должна сразу бросаться в глаза (сразу — это в течение первых 3 секунд пребывания на площадке).
Какие аспекты сайта оцениваются при проведении аудита юзабилити
Тестировщики работают по чек-листу — поэтапному плану, который помогает полностью проверить сайт и удостовериться, что он соответствует всем требованиям и стандартам. Сам интерфейс обязан быть инстинктивно понятен, чтобы им было удобно пользоваться. Нажимая на кнопки, они должны максимально быстро оказаться на нужной странице. Без этой услуги высок риск получить некачественный ресурс, который постоянно зависает или неудобен в использовании. Их несколько, каждый имеет свои плюсы и минусы, поэтому выбор остается только за владельцем ресурса. Вот, пожалуй, основные виды, которые используют для тестирования сайта.
Как оформить отчет и использовать результаты тестирования
Хорошо разработанный план исследования обеспечивает структурированный и системный подход к нему и позволяет получить надежные результаты. Этот этап помогает сузить фокус юзабилити-тестирования и сделать его более направленным и эффективным. Для этого необходимо не только правильно подобрать респондентов для исследования, но и грамотно составить перечень вопросов и удачно выстроить коммуникацию с ними. Если же ранее вы не занимались такими задачами, риски потерпеть неудачу очень высоки. Необходимо также обратить внимание на то, что проведение тестирования с неподходящим пользователем может привести к неточным результатам. Если возникают сомнения в выборе участника, лучше отложить тестирование и пересмотреть критерии выбора.
Тестирование – тот случай, когда лучше выбрать качество вместо количества. Этого хватает, чтобы тестер получил достаточный объем информации для работы на ближайший период времени. Более удобным является второй вариант, так как у посетителя ресурса не разбегаются глаза и мысли из-за наличия двух равноправных по важности строк с разделами, а его взгляд фиксируется на едином меню. Тем не менее, оба варианта имеют место быть при оценке юзабилити. Всё зависит от тематики проекта, а также от его объема (если ресурс большой, то, конечно же, имеет смысл служебные страницы вынести отдельно от основных разделов каталога).
Сеанс будет снят, но только для целей записи моих ответов (записи голоса) и для проверки моего поведения (видео), например, что я нажимаю и где на веб-сайте. Мое лицо будет видно интервьюеру и исследователям во время физического присутствия, но не будет присутствовать на видео. Зачастую, при продвижении сайтов, да и что там при продвижении, даже при разработке крайне малую роль отводят юзабилити сайта. Однако, удобство ресурса является далеко немаловажным фактором (особенно если учесть то, что оно непосредственным образом влияет на увеличение продаж). Поэтому я кратко изложу важность удобства сайта, а также приведу небольшой, но содержательный чек-лист юзабилити сайта. Но всё же, перед тем, как давать какие-либо рекомендации по улучшению ресурса, давайте рассмотрим что же такое юзабилити.
Наблюдение — способ проверки юзабилити сайта, который дает качественную обратную связь о вашем продукте от реальных посетителей, не требуя при этом от них каких-либо усилий. Чтобы выявить, где у посетителей сайта возникают проблемы, в первую очередь стоит детально изучить аналитику. Для этого используют инструменты Яндекс Метрика, Google Analytics.Для начала необходимо правильно настроить аналитику, макро- и микро-цели. Далее анализируем пользовательский сценарий — как посетители взаимодействуют с сайтом для достижения основной цели. Тестирование юзабилити (проверка эргономичности) – метод, применяющийся для оценки продукта путем тестирования юзерами, которые являются частью соответствующей целевой аудитории.
Далее привлеките три независимых мнения в лице интервьюера, наблюдателя и модератора, которые помогут в спорных моментах разъяснить ситуацию суммарно верно. Сценарии задач должны быть конкретными и отражать реальные потребности целевой аудитории. Фон и цвета картинок для сайта не должны идти врозь с общей концепцией дизайна. Можно много говорить о ее дизайне, но главная задача хедера коммерческого сайта — навигация. Рассмотрим, какие элементы хедера обязательно должны присутствовать в интерфейсе коммерческого сайта. Поэтому далее в деталях покажем и расскажем о плохом и хорошем юзабилити каждого элемента интерфейса сайта.
Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью. Если имеете соглашение на запись — используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе. Через пару минут человек прекращает обращать внимание на телефон, начинает погружаться в вопросы, а в конце сессии и вовсе забывает о нем.
- Формулируйте вопросы так, чтобы пользователи проверяли гипотезу, а не подтверждали ее.
- Возможность по-настоящему понять, что человек чувствует во время пользования веб-ресурсом, – мечта исследователя UX.
- Рассказ, что такое юзабилити-тестирование, будет неполным, если мы не вспомним о тех инструментах и сервисах, которые понадобятся исследователю.
- Алгоритм может отличаться в зависимости от субъективных и объективных обстоятельств.
- Целью юзабилити является достижение максимального удобства ресурса.
Юзабилити-тестирование – это метод оценки взаимодействия с цифровым продуктом (веб-сайт, приложение и т.п.). Это позволяет своевременно выявить проблемы и разработать пути их устранения, а также сделать выводы о пригодности и конкурентоспособности продукта на рынке. Юзабилити-тестирование находится где-то посередине между оценкой UI-дизайна и аудитом сайта. В контексте UI-дизайна пользовательская проверка дает возможность получить оценку уровня удобства и практичности созданного веб-ресурса. В свою очередь, аудит направлен на выявление технических проблем сайта и разработку способов их устранения. Поскольку все эти процессы максимально связаны между собой, иногда поручают провести тестирование юзабилити и аудит одному специалисту.
Важно объяснить, что в процессе тестирования мы не будем проверять его способности, а лишь протестируем прототип системы, чтобы понять, что стоит улучшить. Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу. Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них. Узнайте, какие недочеты юзабилити сайта могут лишить Вас части прибыли, и избавьтесь от них.
Важно не помогать пользователям выполнить задачу, не отвлекать их. Наконец, пришло время собрать результаты и разобраться в них. Фиксируйте все, что вы делаете и говорите во время пользовательского тестирования. Это включает в себя, когда и как вы что-то говорите и делаете.
Проверяя юзабилити еще на этапе создания проекта, можно учесть каждую мелочь и быстро достичь популярности в сети, обогнав конкурентов. Однако если ваш сайт уже давно работает, но вам недостаточно отдачи от посетителей, проведенный анализ поможет исправить ситуацию. Это один из ключевых аспектов эффективного продвижения ресурса. Над ним регулярно надо работать, тестировать на конверсии и удобство, определять, какой вариант структуры, логики, интерфейса является оптимальным.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.
No comment